楽天モバイル 問い合わせ 通話料 8

端末とeSimは選びましたがsimカードは選んでいません。 (1円がカート明細に入っているか確認してください。)の表示は5月28日、29日は赤字表記されてなかったし。 2017年10月17日よりZTE BLADE E02 を利用しておりましたが、故障したので、他機種に代替えを考慮、その場合の、変更手続き・前機種解約手数料等の費用についてお伺いします。 上下ともに、最大1Mbpsじゃないかと思うのですが・・・ 楽天モバイルって、企業としての程をなしてないのでは? ユーザー無視。操作ミスしたほうが悪い。 申し込みを間違えたでは?ということと、解約・再契約だと無料プランや端末1円にはならないとチャットで伝えられました。 いま、キャンペーンで1円で販売されていて話題の端末ですが。 新規受付の前に錯誤復旧しないのが、非常に不愉快な法人です。 「申し訳ございません。このページに到達できません https://review.rakuten.co.jp/item/1/310982_10000842/14.1/ev1/ 楽天カード×楽天モバイル(年会費無料)で獲得ポイントが毎日4.5倍, 楽天カード利用(+2倍)+楽天モバイル利用(+1倍)+通常の買い物(+1倍)+楽天市場アプリの利用(+1倍), 今なら楽天カードの新規発行で5000円分のポイントが貰えます。さらに、楽天モバイルの分割手数料も楽天カード払いなら0円です。, 楽天モバイル(楽天アンリミット)では困ったことがあればカスタマーセンターで何でもサポートしてくれます。, この記事では、楽天モバイルのカスタマーセンターに問い合わせたい方に向けて、詳しいお問い合わせ先を解説していきます。, コロナウイルスや豪華キャンペーンの影響で、繋がりにくい状況が続いています。混雑のピークは過ぎましたが、依然としてカスタマーセンターに繋がるまで時間がかかっています。, 契約方法が不明な場合は、お問い合わせ前に「楽天アンリミットの申し込みから開通まで」の記事をご参考に。. なんか、結果が変でした。 電話番号:050-5212-6913(ViberOutで通話料無料) 営業時間:9:00~18:00 年中無休 ※Viberアプリ以外では通話料が発生します。 また、SIMアプリ右上のアイコンからも メッセージでのお問い合わせが可能でございます。 rakutenmobile@shop.rakuten.co.jp https://telecom-user-report.soumu.go.jp/form/pub/19436_otcb_1/index, 実名となりますが、 被害報告連絡先です。 楽天サービスのユーザーは楽天モバイルへの乗り換えを考えている人も多いのではないでしょうか。楽天モバイルは2020年4月、驚くような新プランを伴って大手キャリアの仲間入りを果たしました。この記事では楽天モバイルの通話料について徹底解説します。, 2020年4月からキャリアの仲間入りをした楽天モバイルは、他社にはない料金や通話のしくみで大きな話題となっています。, 楽天モバイルといえば、格安SIMでもトップクラスの契約数を誇った人気ブランドです。それが新プランでどのように進化したのか、通話料の面から探ってみましょう。, 楽天モバイルはもともと格安SIM事業者としてトップクラスの契約数を誇っていたため、MVOへの参入でどんなサービスを提供するのか非常に注目されていました。, いざサービスを開始すると、驚くような割引とサービス体制で、メインのスマホとしてだけでなく2台目としての利用も多いといいます。, 大手キャリアが最低でも2つの料金プランを用意しているのに対して、新しい楽天モバイルはデータ通信量無制限のプラン1つだけという驚きの料金体系です。, 月額料金2,980円という安さも驚きですが、専用のコミュニケーションアプリ「RakutenLink」を使えばSMSも無料、音声通話も通話時間の縛りなく無料とほかにはないほどお得に利用できます。, しかも今なら、「300万人まで1年間」その月額料金も無料としています。しかし、その「300万人」という数も今後増える可能性があるため、ユーザーには「楽天モバイルを試してみたい」と思わせてくれます。, これらのことから新規申込にかかる費用は実質ゼロになり、さらに3,000ポイントがもらえます。端末も例えばGalaxyA7なら実質16,500円で買えることになります。, ここまでの特典をまとめると、新規申込から1年間利用までで実質かかる費用は、最安で13,500円、月額で1,125円に抑えることができます。1年間じっくり楽天モバイルを試してみるなら非常におすすめだといえるでしょう。, 価格面では魅力的な楽天モバイルですが、楽天モバイルサービスエリアは、東京・埼玉・千葉・神奈川の一部のほか、愛知・京都・大阪の一部など非常に限定されています。, そのため、パートナー回線としてauネットワークを併用してサービスエリアをカバーしています。パートナー回線エリアではデータ通信が無制限ではなく、5GBまでとされています。, ただ、5GBを超えても他社の速度制限より高い最大1Mbpsでの通信が可能です。とりわけ大容量のアプリダウンロードや動画再生でなければ、それほど不便を感じないでしょう。, そう考えると、ローミングエリアでも「データ通信無制限」だといえます。また、4月以降北海道や九州の一部でも楽天モバイルサービスを開始しているため、今後は全国に拡大していくとみてよいでしょう。, 楽天モバイルの新プラン「Rakuten UN-LIMIT」では、音声通話する方法が2つあります。1つは通常の通話アプリを使った場合で、もう1つは専用コミュニケーションアプリ「Rakuten Link」を使う場合です。, 同様にRakuten LinkはSMS(ショートメッセージサービス)も利用でき、それぞれ料金は次の通りです。, 楽天モバイルで実際に利用した通話料の明細は、my楽天モバイルから請求確定済みのもののみを確認できます。, 明細はPDFファイル形式で、通話料なら通話した日付と相手先電話番号、利用時間が表示されます。文字が小さいため、パソコンか広い画面のスマホ・タブレットを使うと見やすいのでおすすめです。, 専用アプリ「Rakuten Link」を使えば、国内の音声通話やSMSはすべて無料、つまり完全な「かけ放題」で利用可能です。, Rakuten Linkは、楽天モバイル専用の、音声通話やSMSに変わる次世代コミュニケーションを可能とする「スーパーコミュニケーションアプリ」です。Rakuten Linkには次の3つの機能を備えています。, 格安SIMの楽天モバイルにあった「楽天でんわ」は、新しい楽天モバイルでは利用できません。しかし、10分以内の国内通話が無料、30秒10円という料金を考えるとRakuten Linkの方がかなりお得に使えます。, また、海外へ行くことが多いユーザーにとって現地での通信手段の確保は大きな悩みでした。しかし、Rakuten Linkがあればアメリカや韓国、シンガポールなどでそのまま使えるのはうれしいメリットです。, Rakuten Linkを使って通話する場合の料金は、電話をかける相手によって異なります。標準に電話アプリを使った場合と比べると次の通り、Rakuten Linkが圧倒的にお得なことがわかります。, 上記以外の国内から海外、海外から海外では、それぞれの地域ごとに設定された通話料がかかります。, SMSの場合は、標準SMSアプリでは全角70文字あたり3円(海外からの発信なら全角70文字あたり100円)と、やはりRakuten Linkアプリを使う方が安いです。, Rakuten LinkアプリはAndroidOSでのみ公開されており、iOSには存在していません。したがってiPhoneシリーズでは利用できません。, また、利用できる端末も公式には楽天回線対応製品である次の10機種とされており、バージョンもAndroidOS9以降であることが条件となっています。, このほか、楽天モバイルで取扱のない端末でも、Rakuten Linkを使えるものが公式Webサイトで公開されています。, 国内から指定66の国や地域への通話が多いユーザーには、月額980円の「国際通話かけ放題」オプションがおすすめです。付加すれば次の通り非常に使いやすくなります。, 上記でいう「海外」とは、指定66の国・地域をいいます。それ以外の国・地域ではWiFi接続している間だけ電話をかけることができます。, 格安SIMの中には、「〜分かけ放題」といった時間制限つきのかけ放題がついていたり、オプションでかけ放題プランをつけられたりする会社もあります。, こちらの記事では各格安SIMの通話料を比較紹介しています。また、通話料がお得なおすすめ格安SIM5社についても取り上げているので、格安SIMへ乗り換えることで通話料を安くしたいと考えている方はぜひ参考にしてみてください。, Rakuten Linkの電話のかけ方や連絡先の登録方法、初期設定の手順を紹介します。, 初期設定は、my楽天モバイルで申し込んだ回線が「開通済み」であることを確認してから始めます。, このほか、相手の写真を追加(登録画面の「カメラ」アイコンをタップする)したり、複数の電話番号を登録する(「番号を追加」をタップする)こともできます。, 楽天モバイルを実際に利用する上で気になることや、Rakuten Linkの機能についてよくある疑問について解説します。, Rakuten Linkは通話料だけを見ても、今までよく使っていたいわゆる「電話」とはかなり違うことがわかります。多くの通話の料金が無料になる代わりに、通話料が発生する通話先もあります。, 電話で利用できる特殊なサービス「特番通話」のうち、次のサービスは有料で利用できます。, また、企業のサービスセンターなどでよく使われる「0570(ナビダイヤル:時間ごとに料金が発生する)」や、「0180(テレドーム:不特定多数への情報提供サービス)」でも利用ごとに料金が発生します。, アプリの最初の利用で必要なSMS認証は、楽天モバイルが動作を保証している端末でなければできない場合があります。保証された端末であれば、次の方法を試してみましょう。, 月額料金は無料で、1件あたり最長3分録音可能、最大100件を1週間保存しておくことができます。また呼び出し時間も5秒から30秒の間で調整できます。, 今まで格安SIMの旧プランを利用していたユーザーは、新プランに変更した方が通話料はお得になるのでしょうか。ここでは旧プランと新プランを通話料および料金全体から見て比較します。, 楽天モバイルは2019年10月からMVOとしてサービスを提供しています。そのため、それ以前から続けて利用しているプランの場合のみ、SIMカードを楽天回線に変えても旧プランを継続できるとしています。, 旧プランも継続はできるものの、SIMカード交換後も最低利用期間も引き継がれるため、その期間中に解約すると契約解除料(違約金)がかかります。, 旧プランと新プラン「Rakuten UN-LIMIT」には使い方や料金のしくみにどのような違いがあるのか比較してみましょう。組み合わせプランについては音声通話で10分かけ放題オプションを追加しています。, 上記のことから、多くの場合新プランのメリットが大きいといえます。旧プランの方がメリットが大きい場合もありますが、それは限られた使い方が対象です。, 楽天回線エリアはかなり限定的で、パートナー回線を利用するユーザーが多いでしょう。しかし、利用できるのがパートナー回線に限定したとしても新プランのメリットは大きいといえます。, 旧プランであるスーパーホーダイの方がメリットがあるのは、プランS内におさまる毎月利用データ量が2GBを超えず、音声通話も国内だけで10分を超えない人のみです。, 新プランなら音声通話の10分制限がなく、10分以上の電話をかけることが多いユーザーにとっては魅力的です。データ通信も5GBまで(楽天回線エリアなら無制限)ということも新プランのメリットです。, 逆にプランLのように、新プランの2倍の料金を払って14GBまで高速通信をする必要があれば継続するメリットがあります。ただ、このメリットは将来楽天回線エリアが広くなればメリットではなくなります。, 以上のことから総合するとスーパーホーダイのMプラン以上を利用している人は、新プランの方へ切り替えた方がおすすめだといえます。, 名前は同じ「楽天モバイル」でも、旧プランと新プランでは「格安SIM(MVNO)」と「通信事業者(MNO)」とまったく違います。新プランに移行する手続きはどのようになっているのかを紹介します。, 旧プランの音声通話SIMを利用しているユーザーは、ショップとWebサイトのどちらからでも新プランに移行ができます。, この手続きは厳密にいうとMNP(電話番号を変えずに回線契約を変更する手続き)ですが、どちらの場合でも旧プランの契約解除料とMNP転出手数料は発生しません。, Webサイトで移行する手続きは、楽天モバイルの会員ページ「メンバーズステーション」から始めます。この場合のみMNP予約番号を取得する必要がなく、時間に関係なく手続きできるので便利です。, Webサイトでの移行では、手続き完了後に2〜3日でSIMカードが届きます。本人確認の審査や配送状況はmy楽天モバイルで都度確認できます。, 一方、ショップで手続きするならあらかじめMNP予約番号を取得する必要があります。予約番号は電話で取得できるので、ショップに到着する直前までに用意しておきましょう。, あとはショップでスタッフに、移行手続き希望と伝えれば必要な手続きを進めてもらえます。本人確認書類と使っていた端末を忘れずにショップへ向かいましょう。, 他社から電話番号を変えずに楽天モバイルに乗り換える場合は、MNP予約番号を取得することから手続きを始めます。, MNP開通は、受付時間が9:00〜21:00なら当日中に、21:01〜翌日8:59なら翌日9:00以降に完了するとされています。開通後利用する予定がある場合はこれらを加味して手続きしましょう。, 格安SIM時代の楽天モバイルは、国内宛の10分以内の音声通話が無料になるオプションが精一杯お得に利用する唯一の方法でした。しかし、楽天回線の新プランでは、国内通話の時間制限はありません。, また、オプションを付加すれば海外の対象地域への通話が無料になるなど利用の幅が広がりました。旧プランを利用している他ユーザーも、他社から乗り換えるユーザーも、Webなど簡単に手続きする方法があります。, 楽天モバイルの新プラン「Rakuten UN-LIMIT」は、ほかのキャリアと比べても非常におすすめのサービスです。, MNP(ナンバーポータビリティ)一括0円が廃止!格安SIMや格安スマホに乗り換えよう. なぜカートが選んだ結果を反映しないかという質問は無視でした。 おとり広告の典型的な事例です。 それから3ヶ月... いま、my楽天モバイルにログインすると、「Rakuten Linkアプリアップデートのお願い」といった案内表示が目につきます。 繋がった限りは快適ですが、Rakutenminiより重く、お財布携帯機能もありません。当方電源難はないため、要素の錯誤の典型的な事例です。 国民生活センターが、ネットトラブル 問題ないなら、HPの修正しないんでしょう。, 電話は2時間待っても繋がる気配なし その後にトラブルが無ければ問題なし。, 大きなトラブルだと総務省が1000ポイント保証を命じて 楽天モバイル(MNO)のサポートへの電話問い合わせですが・・・my楽天モバイルアプリからそのままやっていくと、通話料金がかかっちゃうの?my楽天モバイルアプリ→サポート→電話相談の項目にある電話番号をタップすると、標準ダイヤラーが立ち上がる カート1円の問題ではなくRakutenモバイルのシステムミスでは? http://www.lab-ssk.com/rakuten-mobile-never-ever-recommended-mvno-because-they-commit-many-misconducts-caused-by-their-slipshod-works, Rakuten miniを発売当初に買って、開通に2カ月かかって開通したら、1円キャンペーンが始まったかわいそうな消費者もいました。https://webmobile.net/rakutenmobile-reputation/, 公正取引委員会は独禁法なので関係ありませんでした。 サポートが繋がらないまま、sim製品を追加発注しました。 楽天モバイルも電話対応してくれる楽天モバイルカスタマーセンターがあります。問合せ先は新規契約と楽天モバイルユーザーとの2つに分かれています。連絡先や営業時間、通話料、できることなどを説明 … 5月28日にRakutenmini を頼んで、simカードだけが届いたのにもかからずです。 eSimを頼んで、simカードが届いた人が多いのではないのですか? さすがの自社ファースト。 です。, 色々と貴重な情報ありがとうございます!僕も楽天アンリミットユーザーですが、知らないことだらけでして大変勉強になりました。いやはや、ほんとトラブル相談が頻出しそうです。また、動きがあったら記事に追記していきます。とりあえず新規申込みの人は大丈夫そうとのことで、そちらは安心致しました。, ご返信遅れてすみません。コメントはすべて掲載しております! 情報公開をすれば問い合わせが減るのに隠蔽したいのでしょうかね?, 6月1日から電話他の連絡手段で連絡して本日6月15日にチャットがつながりました。チャットは6月2日から回答待ちで本日の回答です。 評価が高い順にしても、星1つしか並ばない。 © 2020 巨人メディア All rights reserved. 死亡から3年経過。ずっと口座から引き落としされてました。, コメントありがとうございます。恐れ入りますが、こちらの電話番号(050-5434-4653)にて確認いただけますでしょうか?お近くに楽天モバイルショップがある場合は、そちらでも対応してもらえます。, 書類が来たが携帯代金が1円のはずが17000円。料金1年無料のはずが2980円。電話したがショートメッセージを送るしかしてこない。そのショートメッセージにアクセスするも反応しない, そろそろ落ち着いたと思ったのですが、まだまだミスが多いようですね・・。僕も楽天モバイルに契約しているはずが、契約しないことになっていました。もちろん、楽天モバイル側のミスです。ストレスは溜まりますが、根気よく問い合わせていれば必ず対応してくれます。早く正しい情報が反映されることを、お祈りしております。, 最近はだいぶマシになってきたと思いましたが、また混雑してるんですね・・。チャットで3日放置は酷いので、クレーム入れていいと思います。この状況が続くなら記事内容も変更します。, 11月4日の昼にチャットで質問するが、一日放置で、やっと本日、質問の内容に対して「機種名とバージョンを教えてください」と回答。それを17時ごろに見て、機種名、バージョンを書き込みましたが、また放置。只今11月6日に日付が変わりました。これでは、チャットでは無くてメールサポートです。ドコモから楽天モバイルに変えようかと無料期間中に検討してますが、これでは・・・ですね。, 何でも無い普通の人間ですが、少しだけ人より努力をするのが得意です。2014年にマーケッターとして独立を果たし現在はトレーダーに転身中。このブログでは最新の通信・金融情報からプライベートな遊びまで発信しています(気付けば1000記事突破)。読者に役立つ&自分が楽しいWin-Winメディアへ。運営者情報はこちら.

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